上海金蝶軟件零售行業信息化解決方案
[導讀]金蝶零售行業解決方案，以幫助客戶成功為宗旨，結合金蝶軟件和原商祺軟件對零售業業務多年的深入研究和積累，在金蝶ERP管理軟件的統一平臺上，通過強大的店面運營管理　　

一、 方案概述

　　上海金蝶軟件金蝶零售行業解決方案，以幫助客戶成功為宗旨，結合金蝶軟件和原商祺軟件對零售業業務多年的深入研究和積累，在金蝶ERP管理軟件的統一平臺上，通過強大的店面運營管理，實現所有門店分組、集中、集中與分布相結合等多種管理與控制模式;通過強大的客戶、銷售分析工具，使零售企業更準確地定位其商品/店面品位，了解目標客戶購買行為;通過集中管理供應、物流、存貨等業務，和供應商、客戶的信息共享，實現企業內外供應鏈管理的高效協同;從而幫助零售企業強化終端業務的管控，增強對市場的反應速度，提高企業核心競爭力。

　　構建于最先進的平臺化技術架構?金蝶BOS基礎上的金蝶產品，秉承六十萬家客戶的最佳應用實踐，通金蝶專業的管理咨詢、實施和服務體系，幫助企業實現高效的信息化管理，幫助客戶成功。

　　金蝶零售行業解決方案的所有功能模塊既高度集成又可獨立應用。不同的企業客戶可以找到適合自己應用全面規劃分步實施的辦法完成全面信息化的進程。

　　金蝶零售行業解決方案，將幫助您和您的企業實現各個經營環節業務的精細化管理：

　　財務管理：幫助零售企業財務管理從會計核算型向經營決策型轉變，全面滿足日常財務核算、資金管理、預算管理、資產管理、財務報告等財務業務的管理。

　　供應鏈管理：協助零售企業全面管理整個供應鏈網絡，提供采購管理、配送管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算等業務管理功能。

　　招商管理：幫助企業實現招商業務全過程精細化管理，將招商規劃、供應商合作前、合作中、合作集成一體。適應快速變化的環境要求，支持組織結構、流程、業態的變化。

　　專柜租賃管理：幫助企業實現對專柜和租戶全生命周期管理，使賣場資源得到最大收益。包括:場地資源管理、專柜管理、專柜銷售、專柜費用、專柜結算、專柜評估等業務管理功能。

　　零售管理：幫助零售企業建立基于銷售網絡的信息化系統，提供分銷管理、門店管理、前臺管理等業務管理功能，并為集團型企業提供跨地域業務協同解決方案。

　　門店管理(POS)：對門店零售業務進行全面管理，提供收銀設置、傳輸設置、零售開單、退貨、掛單、重印、練習模式、查詢報表等功能。

　　會員管理：幫助零售企業對會員進行全生命周期，提供會員資料、會員卡、會員帳戶、會員策略、會員消費分析等業務管理功能。

　　價格與促銷管理：幫助零售企業對零售促銷進行管理，支持多種促銷方式和促銷策略，以適應復雜多變的營銷競爭環境，為企業在市場銷售中贏得先機。

　　人力資源管理：幫助零售企業實現戰略人力資源管理。提供職員管理、考勤管理、薪酬管理等基礎人事業務管理功能，以及組織規劃、能力素質管理、績效管理、招聘選拔與培訓發展、員工自助等專業人力資源業務管理功能。

　　協同辦公：幫助零售企業創建電子化的工作環境和知識門戶，提供公共信息、行政事務、個人信息和協同辦公等事務處理功能。

　　企業績效：幫助零售企業決策層及時了解企業運營情況，通過統一管理門戶，提供了目標管理、銷售計劃等決策參考功能。

　　二、 方案特點

　　三、 上海金蝶軟件零售企業管理信息流程

　　隨著國內零售行業競爭壓力不斷增大，零售企業加快了內部管理優化、提高經營效率的變革進程，對信息化建設提出了更高的要求，需求層面越來越廣，零售業ERP系統建設向更高集成化、網絡化、智能化方向發展，戰略決策、業務管控迫切需要更多的商業ERP、商業智能BI、供應鏈管理與客戶關系管理等高端產品技術運用到零售企業，并支持著零售集團多業態運營、多管理層次、跨區域協同采購與物流配送，能夠更好地擴展企業的信息化管理范圍，使大批量、多品類的統一采購和分散銷售得以實現。(1)國內連鎖零售信息化的現狀

　　中國零售行業信息化建設，從80年代中期POS機、條形碼技術、色碼技術、基于PC的MIS、財務管理軟件、系統集成產品進入零售業應用的時間來計算，已經歷經二十多年的演變與發展，然而與西方發達國家流通領域信息化應用程度相比，我國目前零售信息化整體水平仍然偏低，使用的商業技術主要體現在條形碼技術、銷售時點系統(POS系統)、電子訂貨系統(EOS)、SOS系統(門店管理系統)以及BMS系統(業務管理系統)、電子數據交換(EDI)、管理信息系統(MIS系統)，但在零售供應鏈管理、客戶關系管理、電子商務平臺的建設、商業智能技術等應用仍處于初級階段。

　　零售企業信息化趨勢

　　(2)零售企業信息化的總體目標

　　面對管理精細化的緊迫需求，零售行業企業必須建立一套完整的信息管理平臺：

　　支持零售企業跨地區經營,多業態發展,全中國開店的擴張戰略;?支持總部、多物流配送中心、多門店的管理架構;?支持總部建立快速反應機制和強大的商業智能分析能力;支持品類連鎖、分業態連鎖的多種組織模式;?支持單品級的整個供應鏈上(總部、連鎖公司、采購中心、物流配送中心、門店等)業務流程及權限的靈活配置和重組;?建立統一控制、協同作業機制，達到集團控制、業務協同的供應鏈管理目標;?通過信息化手段節約供應鏈成本、快速反應;為企業戰略管理提供有效的決策支持信息。

　　四、 客戶價值

　　融合集團整體管理理念

　　在零售行業企業信息化過程中，需要融合集團管理理念，以管理主線、資金為要素，體現時間效率，提高管理水平，使零售集團經營體系健康、高效、可控，富有生命力。通過實現經營業務及管理信息的高度集成，構建統一采購政策、統一庫存管理、統一銷售管理政策、統一財務管理、統一預算控制、統一售后服務管理、統一會員管理，真正實現“集成管理、隨需應變”的管理思想。

　　完整的客戶關系管理體系

　　針對零售行業特點建立完整的會員管理系統，支持會員卡制作、發行、維護、消費，支持會員購物優惠、會員級別管理、會員積分管理、積分返利管理、會員促銷管理，通過全面的會員需求分析和消費行為分析，有效的支持銷售策略，提高單客效益和顧客忠誠度。

　　高度整合的多角度全程分析

　　信息化管理必須充分考慮到零售企業的營銷、采購和店面運營等業務流程之間具有高度的相互依賴性，以一種整合的思維將業務流、信息流、資金流，以及目標和考核標準互相連接起來。這種整合應當貫穿整個集團，涉及所有下屬公司、所有業務領域和所有重要商業伙伴。

　　全面提升管理分析和經營決策能力

　　零售企業信息化，需要提供豐富的報表體系，以對經營狀況進行多維度的對比分析，提供包括顧客資源、營運銷售報表、采購績效、庫存水平、品類分析、員工績效、市場競爭、資金使用分析等多維度的分析，將數據分析方法(包括方法論、標準、優化工具等)應用于經營的各個方面。最終建立在豐富數據上的精確決策，將為零售企業贏得競爭優勢。

　　強化與供應商的協同效應

　　通過電子商務與供應商建立全程供應鏈的價值管理聯盟，實施全程精細化管理和供應商績效管控。支持零售集團與供應商在預測與計劃、產品開發、采購與物流、品類管理、庫存與訂單管理、渠道與店面運營、客戶關系管理等各個方面協作與配合，并產生高效地協同效應。

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